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淘特APP

地推小蜜蜂作业规范

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哪些要做：

① 要用自己的身份信息及淘宝账号注册零销宝，查看作业记录及保障个人权益

② 要提前核实上级渠道的真实性，确认结算方式

③ 要熟悉拉新操作流程，参与培训及考试

④ 要介绍淘特品牌和平台优势，关注用户体验

⑤ 要提醒用户查看物流，提示多逛多买

⑥ 要在下单页面引导用户填写真实手机号及收货地址

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哪些不要做：

① 不要强行推广，尊重用户意愿；（例如：用户明确拒绝下载安装，仍然反复介绍造成用户体验差）

② 不要代用户操作，耐心指导用户自主完成下单；（例如：替用户操作，用户对于淘特下单不知情）

③ 不要介入黑灰产参与刷单；（例如：找刷单公司机刷）

④ 不要向未成年人、非智能手机用户推广

⑤ 不要跨平台作业、同时推广多个拉新业务（例如：同一个点位同时推广其他业务；拉新物料出现竞品信息等）

⑥ 不要虚假宣传过度承诺；（例如：推广人员承诺商品规格/品牌/种类与实物不符）

⑦ 不要与用户发生冲突，诚信合法作业

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违规处罚&案例：

地推小蜜蜂处罚标准：

一经发现立即停止作业并取消资格。涉事订单不予结算，如情节严重，限制阿里业务合作并保留追究权利

部分违规案例示意：

强行推广

地推人员在公共场合推广淘特，在消费者明确拒绝后，推广人员依然强制推广，造成消费者的不好体验和不舒适感

代用户操作

地推人员违背用户意愿，代用户完成扫码、登录及下单动作。用户并不清楚下单流程

向未成年人推广

地推人员向未成年人推广APP，实际用户并没有收入来源、也没有支付能力

虚假宣传过度承诺

地推人员在推广过程中，虚假承诺商品品牌（与新人专区不一致），引导用户下载淘特APP

跨平台作业

地推人员在同一场景下对用户推广淘特APP后，再次推广了竞品电商平台，造成用户无法区分平台特性